大多数企业上 AI,目标是「少招两个客服」。BeBuddi 的目标不一样: 我们交付的是 7×24 在线、懂你的报价逻辑、会在对话里主动要微信的转化型智能体—— AI 真正的价值不在于省下几份工资,而在于不再漏掉那些高客单价的客户。
智能体项目失败的常见原因,是把「接大模型」当成了终点。真正的门槛在业务侧:话术怎么设计、知识库怎么组织、留资节点放在第几轮、对话数据怎么回流。这四件事,我们全包。
不是把 FAQ 丢给大模型。我们按「安抚情绪 → 精准信息 → 价值支撑 → 反问留资」四段式重构每一条回复。
把你的价目表、政策文件、销售话术、历史客服记录,变成可检索、可追溯、可评分的高质量语料。
Cloudflare Workers + KV + D1 + Vectorize,全球节点就近响应,不占你一台服务器,也不需要运维团队。
上线只是开始。我们陪跑:每周复盘对话日志,找出答不上来的问题,反哺知识库与话术。
拖动下面的参数,用你自己的业务数字算一遍。所有公式都写在右侧,可调、可质疑、可复核——我们不给你一个来路不明的倍数。
默认参数取自教育行业脱敏案例,可替换为你的真实数据
「上 AI 省三个人力」是一笔小账,老板会把它丢给行政去比价。 「我们一年漏掉一千多个高意向客户、对应一千多万的现金流」是一笔大账,老板会亲自开会。 我们做的第一件事,永远是把这笔大账算出来、摆在他面前。
= 年咨询量 × 非工作时间占比 × 漏接率= 漏接线索 × 折算转化率 × 客单价 × 生命周期年数= 可挽回金额 ÷ 智能体年成本,未计入品牌口碑与转介绍口径说明:这是一套保守模型。它没有算进「接住之后留资率提升带来的增量」, 也没有算进「人工客服被释放后转向高价值跟进」的二次收益。真实项目里,我们通常按更保守的数字承诺交付。
我们把项目拆成四个可验收的阶段,每阶段都有明确产出物。你不满意任何一步,都可以叫停。
拆你的客单价、咨询链路、流失节点与竞品话术,确定智能体要守住的「钱在哪」。
1-2 天产出 30-50 条高转化 Q&A,每条标注意图、关键词、话术策略与下一步动作。
2-3 天Workers + KV + D1 + Vectorize 绑定,域名接入,企微 / 飞书 / CRM 线索打通。
1-3 天每周复盘对话日志,补齐未命中问题,A/B 话术,持续抬高留资率与转化率。
长期陪跑以下数据取自一个真实商业体量的客户结构,名称、校区、专业名均已脱敏处理,仅保留量级与业务逻辑。
普通本科专业学费 42,000 元/年,中美合作(3+1)与双语班 58,000 元/年,智能楼宇宿舍 7,800 元/年。 每年 6-8 月招生季,呼叫中心与在线客服承压极高,夜间及周末漏接率达 15%。
打造 7×24 小时的高客单价转化专家:完整解答高昂学费带来的家长抗拒, 把话题锚定在双语教学与高就业率上,并在对话中自动索取家长微信, 目标将整体转化率提升 20%。
不是「答得对」,而是「答完还要往下推」。每条语料都带明确的下一步动作: 反问孩子情况 → 给出可核验的事实 → 抛出资料包 → 交换联系方式。 对话满 5 轮触发熔断,把最有意愿的访客转成线索。
招生 / 课程咨询 / 留学
术前咨询 / 术后随访
量房预约 / 方案答疑
线索筛选 / 方案预沟通
知识库是白名单机制:智能体只能基于我们标注过的语料作答,命中不到就走兜底话术并转人工,不让它自由发挥。 上线前我们会拿 100 条真实历史问题做回归测试,答不准的语料不允许进生产库。
够跑起来,不够跑完美。经验上 30-50 条高质量语料能覆盖 70% 以上的高频咨询; 剩下的长尾问题我们通过每周的「未命中清单」持续补。这是一种先上线、再喂养的做法,比憋三个月写 500 条更有效。
可以。线索落 D1 后,我们通过 Webhook 推送到企微机器人、飞书多维表格或你们的 CRM 接口。 如果你们已经有销售跟进 SOP,我们按 SOP 设计字段与触发时机,而不是让你们迁就系统。
默认跑在 Cloudflare 全球边缘网络,会话状态存在 KV 并按 TTL 自动过期,线索存 D1。 对数据敏感的客户,我们支持私有向量库 + 本地化部署方案,原始业务数据不出你们的环境。
会,所以阈值是按场景调的,不是固定 5 轮。高客单价、决策周期长的场景适合强阻断; 低频、服务型的场景我们会改成软引导(在回答末尾自然带出留资)。沙盒里用的是最激进的版本,方便你看清机制。
基础交付按项目报价(语料工程 + 部署 + 集成),运营期按月托管费。 对于客单价足够高、线索可归因的场景,我们接受「基础费 + 留资增量分成」的结构,具体看数据能否被双方共同核验。
你不需要先准备任何材料。带上你的客单价、咨询量和最常被问的十个问题就够了, 剩下的盘点、语料、部署,我们来。
或者先自己动手:打开行业沙盒, 用家长的身份随便问几句,看看右侧面板里它在想什么。